سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

في Elite Cart، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فنحن هنا للمساعدة.

1. الأهلية للإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مرتدية، وفي تغليفها الأصلي.

• فيديو فتح كامل مطلوب كدليل في حالة حدوث أي ضرر أو عيب أو عنصر خاطئ.

• بدون دليل فيديو، قد لا نتمكن من قبول طلب إرجاعك.

2. فترة الإرجاع

• بعض المنتجات لديها سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا، بينما تقدم أخرى حتى 30 يومًا.

• فترة الإرجاع المحددة لكل عنصر مذكورة في صفحة المنتج المعنية.

3. أسباب مقبولة للإرجاع

• تم استلام عنصر تالف أو معيب.

• تم إرسال عنصر خاطئ.

• المنتج ليس كما هو موصوف (مع إثبات صالح).

4. كيفية طلب إرجاع

للبدء في إرجاع:

• اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال فترة الإرجاع.

• قدم رقم الطلب، سبب الإرجاع، وفيديو الفتح.

• ستقوم فريقنا بمراجعة وترتيب استلام مجاني للعنصر.

5. الاستردادات و& الاستبدالات

• بمجرد الموافقة على إرجاعك وفحص المنتج، سنقوم بمعالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• يمكنك أيضًا اختيار استبدال بدلاً من الاسترداد.

• قد يختلف وقت معالجة الاسترداد حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

6. عناصر غير قابلة للإرجاع

• منتجات تم استخدامها أو تلفت من قبل العميل.

• عناصر بدون تغليف أصلي أو إثبات شراء.

• أي منتج غير مصحوب بفيديو فتح صالح.